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[배송관련] 배송은 언제쯤 되나요?
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- 사진인화의 경우 배송소요시간은 주문일로부터 2~3일(주말휴일제외) 소요되고,
포토라이브북의 경우 주문일로부터 일주일~열흘 정도(주말휴일제외) 소요됩니다.
- 사진인화의 경우 주문 당일 오후 12시(정오) 이전까지의 결제완료건에 대해서는 되도록 당일 인화하여 배송처리를 하며 고객님께서는 다음날 받아보실 수 있습니다.
단 주문량이 폭주하거나 배송사고 등 특별한 사유가 발생할 경우, 색보정을 신청할 경우에는 1~2일 정도 지연이 될 수 있습니다.
또한 오후 12시 이후의 결제완료건에 대해서는 다음날 배송이 이루어지므로 참고하시기 바랍니다.
- 신속한 배송 정보를 제공하기 위하여 주문·배송 조회를 하실 수 있으며 현재의 진행상태를 확인하실 수 있습니다. (주문조회를 하시면 주문상세정보에서 운송화물추적을 확인하실 수 있습니다.)
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[배송관련] 배송비는 얼마인가요? 배송비가 무료인 경우는 없나요?
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배송은 택배를 원칙으로 하고 있으며 배송비는 사진이 10장이나 1000장이나 똑같이 2,500원을 받고 있습니다.
배송비는 택배사에 100% 지급하는 비용이기 때문에 무료로 하게되면 인화비에 원가가 전가되어 인화 가격이 올라갈 수 밖에 없습니다.
따라서 배송비를 무료로 하기는 어려움이 있사오니 양해하여 주시기 바랍니다.
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[배송관련] 직접 접수 및 직접 수취할 수는 없나요?
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주문은 온라인으로만 접수가 가능합니다.
방문 주문이나 CD를 배송하여 주문처리 요청은 처리해 드릴 수 없으며, 배송방법은 택배를 원칙으로 하기 때문에 직접 찾으러 오시거나 퀵배송은 처리해 드릴 수 없습니다.
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[배송관련] 묶음배송이 뭔가요? 묶음배송을 하면 어떤점이 좋은가요?
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묶음배송은 이미 접수된 주문 중 아직 배송전인 주문내역을 조회하여 두개 이상의 주문내용을 함께 배송처리할 수 있도록 신청하는 것입니다.
묶음배송을 할 수 있는 조건은 먼저 접수된 주문이 아직 결제전이거나 인화중일 경우에만 묶음처리를 할 수 있습니다.
(사진인화와 포토라이브북은 제작 기간이 다르므로 묶음배송이 불가능합니다).
묶음배송을 선택하실 경우 배송비 2,500원 대신 묶음배송 처리비용 200원이 추가됩니다.
묶음배송은 주문서작성시 "묶음배송주문선택" 버튼을 클릭한 후 선택하시면 됩니다.
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[배송관련] 주문자는 다르지만 주소지가 동일합니다. 묶음 배송이 될까요?
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묶음 배송이 가능한 경우는 ‘주문자’와 ‘배송지’가 모두 동일할 경우만 가능합니다.
‘주문자’와 ‘배송지’가 다른 경우 묶음배송이 불가능합니다.
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[배송관련] 배송 추적이 안되는데요.
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택배회사에서 택배물을 수거해가면 고객님이 주문하신 사진이 발송되었다는 문자를 보내게 되는데, 택배회사에서 전산입력처리하는데 시간이 소용되므로 주문하신 사진이 발송되었다는 문자를 받으시고, 하루정도 지난 후에 홈페이지에서의 배송추적 조회가 가능합니다.
조회하는 방법은 홈페이지의 주문/배송조회 메뉴에서 고객님 성함과 휴대전화 번호를 입력하고 확인을 누르고 주문조회를 하시면, 주문상세정보에서 담당센터 및 담당배송원이름, 휴대전화번호, 현재 진행상태 등 자세한 배송관련정보를 보실 수 있습니다.
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